Algemene voorwaarden
Maatwerk producten
Bij Pootjes Plezier worden de riemen, halsbanden en waarschuwingslabels etc. speciaal voor jouw hond op maat gemaakt. Omdat deze producten uniek zijn, is retourneren helaas niet mogelijk — dit is wettelijk vastgelegd in artikel 6:230p BW voor producten die op maat worden gemaakt.
Onze hondenriemen met vast handvat zijn wel te retourneren binnen 14 dagen.
Neem even de tijd om je keuzes te controleren voordat je bestelt. Twijfel je over de lengte? Bekijk onze tips voor opmeten op de productpagina of neem contact op. Vragen over kleuren of musketons? Ik help je graag — neem gerust contact op voor je bestelt.
Mocht je product beschadigd of defect aankomen, los ik dat uiteraard direct voor je op.
Verzending en levering
Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Op maat gemaakte producten hebben wat meer tijd nodig; op de website vind je een indicatie van de levertijd. Voor producten op maat geldt een maximale levertijd van 2 weken. In België kan de levering 2-7 werkdagen langer duren, afhankelijk van de bezorgdienst.
Soms kan er iets misgaan bij de post, zoals vertragingen of verlies. Helaas heb ik hier geen invloed op, maar ik help je natuurlijk waar ik kan. Mocht je bestelling niet binnen de aangegeven termijn arriveren, neem dan zo snel mogelijk contact met me op.
Controleer bij ontvangst of alles klopt. Is er iets mis met je bestelling? Laat het me dan binnen 3 dagen weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Meld je klacht tijdig om je rechten te behouden.
Garantie en klachten
Ik maak mijn producten met zorg en aandacht. Gaat er toch iets mis binnen een redelijke termijn? Neem dan contact met me op. Je hebt recht op een goed product, zoals de wet dat bepaalt. Schade door verkeerd gebruik of slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie.
Op maat gemaakte producten zoals halsbanden, hondenlijnen en adapters hebben 6 maanden fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten, en 1 jaar wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Schade door verkeerd gebruik, zoals kauwen of extreme belasting, valt hier niet onder.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste materiaal, de juiste breedte en lengte, en geschikte musketons voor jouw hond. In de productomschrijvingen staat vermeld welk gewicht en gebruik het materiaal en de sluitingen aankunnen. Twijfel je? Neem dan vooraf contact op – ik denk graag met je mee.
Heb je een klacht? Stuur me dan binnen een 1 jaar een e-mail met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving en eventueel foto's. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Aansprakelijkheid
Pootjes Plezier is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product, of doordat je onjuiste gegevens hebt doorgegeven bij je bestelling. Ik ben ook niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsgerelateerde gevolgen van materialen, tenzij ik dat van tevoren had moeten melden op basis van de geldende wetgeving.
Wanneer je mijn producten gebruikt bij of met je hond, blijf jij als eigenaar verantwoordelijk voor de veiligheid en het juiste gebruik van het product. Zorg ervoor dat je het product op de juiste wijze gebruikt en controleer het regelmatig op slijtage om schade of ongelukken te voorkomen.
In geval van schade die ontstaat door normaal gebruik of verkeerd gebruik van het product, zal Pootjes Plezier niet aansprakelijk worden gesteld.
.