Veelgestelde Vragen
Producten & maatwerk
Kan ik ook iets laten maken wat niet standaard op de site staat?
Ja zeker, kijk op onze maatwerk pagina of stuur een bericht via Whatsapp of e-mail (hallo@pootjesplezier.nl) met je wens/idee - dan kijken we samen wat er mogelijk is.
Bestellingen & verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Lokale bezorging (binnen 50km van Meppel) is al mogelijk voor slechts €2,50. Standaard bezorging binnen Nederland kost €6,70. Vul je adres in bij het afrekenen, dan zie je meteen wat je opties zijn.
Bestel je voor €70 of meer, dan betaal je geen verzendkosten! Woon je in België? Dan geldt dit vanaf €90.
Met welke vervoerders wordt mijn pakket verstuurd?
Tijdens het afrekenen kies je zelf hoe je pakket bezorgd wordt: PostNL, DHL of DPD. Versturen naar België? Dan gaat je pakket altijd via PostNL.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen in plaats van laten verzenden?
Ophalen is helaas niet mogelijk. Maar woon je in de buurt? Dan bezorg ik lokaal (binnen 50km vanaf Meppel) voor slechts €2,50. Vul je adres in bij het afrekenen, dan zie je meteen of dat voor jouw adres mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Ja, zolang de productie nog niet is gestart, kan ik je bestelling nog aanpassen. Stuur mij een e-mail (order@pootjesplezier.nl) en we regelen het voor je.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling bezorgd wordt?
Bestellingen worden met de hand gemaakt. Houd daarom rekening met een levertijd van ca. 2 - 10 werkdagen binnen Nederland. Voor België kan dit, afhankelijk van de afstand, 2 tot 7 werkdagen langer duren. Lees mijn verzendbeleid voor meer informatie.
Betaling & garantie
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Je betaald via veilige en bekende betaalmethodes zoals
- Wero (voorheen iDeal)
- Creditcard (Mastercard, Visa.& Maestro)
- Klarna
- Bancontact (België)
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Ik verpak alles met zorg. Mocht er toch iets mis zijn, los ik het snel en persoonlijk voor je op, zodat je zonder zorgen (verder) kunt wandelen met je hond. Neem gerust contact op bij vragen!
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Jazeker! Je hebt op al onze producten 6 maanden fabrieksgarantie op materiaal- en productiefouten. En 1 jaar wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
Wat als ik niet tevreden ben?
Dat los ik het liefst zo snel mogelijk voor je op. Stuur mij een berichtje via hallo@pootjesplezier.nl en vertel wat er aan de hand is.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Maatwerk producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, omdat ze speciaal voor jouw hond gemaakt zijn op o.a. een specifieke lengte.
Hondenriemen met vast handvat zijn wél retourneerbaar binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij er iets mis is met je bestelling.
Meer info? Bekijk het volledige retourbeleid.
Wat kost retourneren?
Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij er iets mis is met je bestelling. Je kunt zelf een verzendlabel aanschaffen via bijv. PostNL.
Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?
Nadat ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetaalde bedrag binnen 14 dagen op je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.