Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid van Pootjes Plezier
Laatst bijgewerkt: 5 april 2025
Bij Pootjes Plezier willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, lees dan ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
Retourneren van Producten
Algemene Voorwaarden voor Retourzendingen:
-
Maatwerk producten. Bij Pootjes Plezier worden alle riemen, halsbanden, waarschuwingslabels etc. speciaal voor jouw hond op maat gemaakt. Omdat elk product uniek is, is retourneren helaas niet mogelijk — dit is wettelijk vastgelegd in artikel 6:230p BW voor producten die op maat worden gemaakt.
- Onze hondenriemen met vast handvat zijn wel te retourneren binnen 14 dagen.
-
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe te retourneren:
-
Stuur een e-mail naar order@pootjesplezier.nl om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
-
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn in hun originele verpakking, zodat ze niet beschadigen tijdens het transport.
-
Verstuur de producten naar het onderstaande retouradres:
Retouradres:
Pootjes Plezier
Bolsterturf 33
7942 MC Meppel
Nederland
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging en verwerken we je terugbetaling of omruiling (indien van toepassing).
Terugbetalingen
Hoe werkt de terugbetaling?
-
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetaalde bedrag binnen 14 dagen op je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
-
De terugbetaling omvat de kosten van het product, exclusief verzendkosten (tenzij het product defect of verkeerd geleverd is).
Vertraging in de terugbetaling:
-
Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van de betalingsmethode en je bank of creditcardmaatschappij.
Producten die niet in aanmerking komen voor retour:
-
Gepersonaliseerde producten, tenzij beschadigd of defect.
-
Producten die na het retourneren niet in hun originele staat zijn (beschadigd, gebruikt, of zonder originele verpakking).
Fouten of Beschadigde Producten
Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via order@pootjesplezier.nl. We zullen de situatie onderzoeken en het product vergoeden, omruilen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: order@pootjesplezier.nl
Adres: Bolsterturf 33, 7942 MC Meppel, Nederland
.