Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid van Pootjes Plezier
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026
Bij Pootjes Plezier wil ik dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, lees dan mijn retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
Retourneren van Producten
Algemene Voorwaarden voor Retourzendingen:
-
Maatwerk producten. Bij Pootjes Plezier worden alle riemen, halsbanden, waarschuwingslabels etc. speciaal voor jouw hond op maat gemaakt. Omdat elk product uniek is, is retourneren helaas niet mogelijk — dit is wettelijk vastgelegd in artikel 6:230p BW voor producten die op maat worden gemaakt.
- Mijn hondenriemen met vast handvat zijn wel te retourneren binnen 14 dagen.
-
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening (€6,70), tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe te retourneren:
-
Ga naar je profiel {https://account.pootjesplezier.nl}
-
Klik op Bestellingen
-
Kies de bestelling waarvan je 1 of meerdere items wil retourneren
-
Selecteer je retour reden en vul eventueel een opmerking toe
-
Klik op wijzigingen controleren en daarna op Aanvraag verzenden. Ik zal je retouraanvraag beoordelen en een retourlabel sturen. Het retourlabel kost €6,70. Liever zelf een label regelen? Mail dan naar order@pootjesplezier.nl
Kom je er niet uit? Stuur een e-mail naar order@pootjesplezier.nl om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Zorg ervoor dat de producten ongebruikt én goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigen tijdens het transport.
Retouradres:
Pootjes Plezier
Bolsterturf 33
7942 MC Meppel
Nederland
Zodra ik je retour heb ontvangen en gecontroleerd, stuur ik je een bevestiging en verwerk ik je terugbetaling of omruiling (indien van toepassing).
Terugbetalingen
Hoe werkt de terugbetaling?
-
Nadat ik je retourzending heb ontvangen en gecontroleerd, wordt het terugbetaalde bedrag binnen 14 dagen op je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
-
De terugbetaling omvat de kosten van het product, exclusief verzendkosten (tenzij het product defect of verkeerd geleverd is).
Vertraging in de terugbetaling:
-
Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van de betalingsmethode en je bank of creditcardmaatschappij.
Producten die niet in aanmerking komen voor retour:
-
Gepersonaliseerde producten, tenzij beschadigd of defect.
-
Producten die na het retourneren niet in hun originele staat zijn (beschadigd, gebruikt, of zonder originele verpakking).
Fouten of Beschadigde Producten
Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via order@pootjesplezier.nl. Ik zal de situatie onderzoeken en het product vergoeden, omruilen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met mij op:
E-mail: order@pootjesplezier.nl
.